Política de Privacidad Locowin

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Locowin Spain (marca comercial perteneciente a la entidad titular de las licencias de la DGOJ), con domicilio social en dirección de la sociedad.

En adelante: «Locowin», «nosotros» o «nuestro/a».

¿Qué datos recogemos?

Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para prestarte nuestros servicios:

• Nombre, apellidos y fecha de nacimiento
• Correo electrónico y número de teléfono
• Dirección postal y país de residencia
• Datos del documento de identidad (para verificación)
• Datos de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas)
• Historial de transacciones y actividad de juego
• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de cookies

¿Sobre qué base legal tratamos tus datos?

• Consentimiento: lo das al registrarte y aceptar esta Política
• Contrato: necesario para prestarte los servicios (registro, depósitos, retiradas, juegos)
• Obligación legal: normativa de la DGOJ, prevención de blanqueo de capitales (Ley 10/2010), juego responsable
• Interés legítimo: prevención de fraude, mejora del servicio y analítica (siempre respetando tus derechos)

¿Para qué utilizamos tus datos?

• Registro y verificación de la cuenta
• Procesamiento de depósitos y retiradas
• Prestación de juegos y servicios
• Personalización de ofertas y bonos
• Envío de promociones (solo si no te has dado de baja)
• Cumplimiento de la normativa española y europea
• Prevención de ludopatía y fraude

¿Compartimos tus datos con terceros?

Sí, pero solo en los casos estrictamente necesarios:

• Proveedores de sistemas de pago (autorizados en la UE)
• Proveedores de juegos (NetEnt, Evolution, Play’n GO, etc.)
• Servicios de verificación de identidad con licencia
• DGOJ y autoridades policiales cuando lo exija la ley
• Empresas del grupo Locowin (dentro del EEE)

Nunca vendemos tus datos ni los transferimos fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación).

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Mientras mantengas tu cuenta activa
• Tras el cierre de cuenta: hasta 5 años (prescripción legal y prevención de blanqueo)
• Datos fiscales: hasta 10 años

Una vez cumplidos los plazos, los datos se anonimizarán o eliminarán definitivamente.

Tus derechos (artículos 15 a 22 del RGPD)

En cualquier momento puedes:

• Acceder a tus datos
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la supresión («derecho al olvido»)
• Limitar el tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Oponerte al tratamiento
• Retirar el consentimiento
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected] o utiliza el chat de soporte.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• El correcto funcionamiento del sitio y tu cuenta
• Analítica y mejora del servicio
• Publicidad personalizada

Puedes gestionar las cookies desde los ajustes de tu navegador o en «Mi cuenta → Privacidad». La Política de Cookies completa está disponible en el pie de página.

Seguridad

Aplicamos:

• Cifrado SSL/TLS
• Centros de datos seguros en la UE
• Autenticación en dos factores
• Auditorías de seguridad periódicas

No obstante, ninguna transmisión por Internet es 100 % segura; los datos viajan bajo tu propia responsabilidad.

Protección de menores

Los servicios de Locowin están reservados exclusivamente a mayores de 18 años. Detectamos y bloqueamos activamente cualquier intento de registro por menores.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar este documento. Te notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o mediante aviso en tu cuenta. Seguir utilizando el servicio tras los cambios implica la aceptación de la nueva versión.